Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retour/omruil beleid van 60 dagen. Dit betekent dat je na bevestigen en betalen van het gehuurde artikel, je 60 dagen de tijd hebt om een retour/omruil verzoek aan te vragen (let wel, indien voorradig) 

Om in aanmerking te komen voor een retour/omruil mogelijkheid moet je artikel nog niet zijn opgehaald/verzonden.

Om een retour/omruil te starten, kun je contact met ons opnemen via livelystyling@gmail.com. 

Als je retour- /omruil verzoek is geaccepteerd, krijg je hierover bevestiging via e-mail. Heb je een nieuwe artikel aangevraagd in ruil voor een eerder gehuurde artikel, dan worden de extra kosten, indien van toepassing, in rekening gebracht.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via livelystyling@gmail.com. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via livelystyling@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.